Bokningsregler

Allmänna villkor vid bokning av logi och upplevelser i Kolarbyn Eco Lodge 2022.
Det är viktigt att du som gäst tar del av våra bokningsregler. I och med att gästen slutför sin bokning online, har gästen accepterat dess villkor och beloppet för bokningen kommer att debiteras omgående, via ditt betalkort

VEM ÄR ANSVARIG?
Ansvarig arrangör är Vindros AB som äger och driver Kolarbyn Eco-Lodge, Östergatan 13, 735 32 Surahammar. Organisationsnummer 559088-7278

HUR BOKAR GÄSTEN EN VISTELSE I KOLARBYN?

Gästen bokar och betalar online, i förskott på www.kolarbyn.se vid bokningstillfället

NÄR BLIR BOKNINGEN BINDANDE?

Bokningen gäller för såväl anläggningen som för gästen så snart anläggningen, med ett automatiskt mail, bekräftat bokningen till gästen. Om inget bekräftelsemail fås inom 20 minuter kan det vara så att fel mailadress angivits eller att mailet hamnat i mailens skräpkorg
.
Gästen har skyldighet att själv kontrollera bokningsbekräftelsen så snart den erhålls. Kontakta oss snarast för att ändar eventuella felaktigheter i tid för ankomst.
Glöm inte att vid bokningstillfället uppge om någon av gästerna lider av någon typ av allergi så att anläggningen som arrangör har möjlighet att erbjuda rätt service



PRESENTKORT

Presentkort och liknande går inte att lösa in mot pengar, vilket innebär att anläggningen behåller alltid 100% av värdet på presentkortet om avbokning sker. Ombokning inom nyttjandetiden kan göras. Presentkort ska nyttjas senast sista giltighetsdag. 
Vill du använda ett digitalt presentkort, utfärdat av Kolarbyn Eco Lodge, använder du värdekoden via länken längst ned på förstasidan, på www.kolarbyn.se eller här
För bokning med presentkort från Greatdays eller annat presentkortsföretag, kontaktar du oss, så hjälper vi dig.

VAD GÄLLER OM GÄSTEN VILL AVBOKA/OMBOKA?

Gästen ska i första hand av- eller -omboka bokningen skriftligen till anläggningen via e-post. Ange bokningsnummer eller ansvarig för bokningen

SEN AVBOKNING VID SJUKDOM ELLER ANNAN ANLEDNING

Som gäst i Kolarbyn Eco Lodge måste du själv inneha reseförsäkring som täcker sjukdomsfall eller oförutsedda händelser inför din vistelse
. Vi rekommenderar alla gäster att ha en gällande reseförsäkring eller liknade inför sin resa

BOKNINGSVILLKOR, ALLMÄNNA
Vid avbokning senast 7 dagar före ankomst (kl. 14.00) sker återbetalning av 100% av summan. Vid avbokning senare än 7 dagar före ankomst debiteras 100% av summan för bokningen. Bokningsvillkor för grupper och företag, se nedan

INCHECKNING OCH UTCHECKNING

Ni har tillgång till kojorna från det att ni är incheckade kl. 14.00 på ankomstdagen till avresedagen då ni lämnar kojan, bastun och köket senast kl. 10.30.
 För att få tillgång till Kolarbyn Eco Lodge deltar alla gäster i den obligatoriska rundturen, som oftast startar kl. 15.00. Kom i tid.
Kolarbyn Eco Lodge är inte bemannat under kvällen och receptionen stänger 16.00 och vi kan således inte checka in er efter 15.30

VAD HAR DU SOM GÄST FÖR SKYLDIGHETER?
Regler och Sunt förnuft

  • 
Gästen måste följa de ordningsregler, anvisningar och bestämmelser som gäller i Kolarbyn och under de aktiviteter som anordnas. 

  • Du får inte låta fler personer vistas eller övernatta i Kolarbyn Eco Lodge, än vad som uppgavs i bokningen.
  • Du får heller inte uppföra tält eller hängmatta utan att kontakta Kolarbyn Eco Lodge.
  • Alla personer i er bokning ska uppges vid bokningstillfället.

  • Om klagomål angående störande uppträdande inkommer till anläggningen har värden/personalen rätt att omedelbart avvisa gästen från anläggningen om rättelse ej sker omedelbart efter tillsägelse. (Läs gärna våra ordningsregler) 

  • Gästen är skyldig att ersätta anläggningen för material och utrustningsskador på anläggningen som orsakats av ovarsamt uppträdande.
  • Var rädd om inredningen i kojorna och övriga lokaler. Inredningen i kojorna ska inte användas utomhus eller tas med på aktiviteter.

  • Om gästen har något klagomål gällande sin vistelse, kontaktar gästen värden så att eventuella oklarheter eller missförstånd kan lösas på plats under vistelsen, för den bästa upplevelsen.
  • Gästen ska vid bokningstillfället uppge om någon av gästerna lider av någon typ av allergi så att anläggningen som arrangör har möjlighet att erbjuda rätt service.

Barn och ungdomar – Du som gäst har ansvar över dina barn och ansvarar även för att hålla dem under uppsikt i Kolarbyn. Det är härligt för barn att vistas i Kolarbyn och i skogen men det finns också risker i form av sjön, bäcken, elden, varma kokkärl, yxan, kojornas tunga dörrar och vedtravar som rasar lätt. Vi är också väldigt rädda om våra kojor som är gjorda av naturmaterial och det är absolut förbjudet att klättra på eller vistas på kojorna. Naturligtvis klättrar, hoppar eller står vi inte heller på våra andra bord och bänkar runt om i Kolarbyn

Minimiålder för bokning - För att boka en vistelse i Kolarbyn Eco Lodge skall du vara fyllda 18 år. Vid bokning av större sällskap skall minst 2 ansvariga för bokningen vara 18 år fyllda. Notera också att en ansvarig i varje koja skall vara 18 år fyllda. Uppfyllande av åldersgräns är ett krav enligt regler för brandsäkerhet för att få tillträde till Kolarbyn och dess faciliteter. Om gästen vid ankomst till boendet inte uppfyller åldersgränsen gäller regler för avbokning. Legitimering kan ske vid ankomst

Våra kojor – Vi är väldigt rädda om våra kulturella kojor som är gjorda av naturmaterial för länge sedan. Det är absolut förbjudet att klättra på, hänga kläder/handdukar eller vistas på kojorna. Naturligtvis klättrar, hoppar eller står vi inte heller på våra bord och bänkar runt om i Kolarbyn. Tänk på Kolarbyn som ett större vardagsrum, där man inte går på möblerna som andra ska sitta eller laga mat på.
Vi hoppas att ni vill hjälpa oss att ta hand om Kolarbyns byggnader så Kolarbyn kan fortsätta vara en härlig plats att vistas på!

Skada/Ansvar – Var rädd om Kolarbyns byggnader och möbler, naturen och våra vattendrag. Du som gäst är ansvarig för skada som du själv vållar inom Kolarbyn. Tänk alltid på att lämna efter dig lika fint eller finare än du fann det – för en fin upplevelse för alla

En skada kan lätt hända – Hjälp oss bevara Kolarbyn Eco Lodge att fortsätta vara genuint. Men ibland händer det saker. Har något gått sönder eller blivit skadat, berätta gärna för oss så vi kan hjälpa till att plocka upp eller ta undan, så att djur och människor inte gör sig illa

Städning – Alla gäster plockar undan och håller ordning i och runt sin koja och ser till att det är fint och ordningsamt på alla gemensamma ytor, vid eldstäder och i köket.
Tänk på att du är en del av andra gästers upplevelse!

Vid utcheckning – Titta under britsarna och plocka upp småskräp och sopsortera i angivna kärl. Vid större mängd lämnade skräp, disk och nedsmutsning av kojorna utgår en städavgift på f.n. 5.000kr. Denna kommer på förekommen anledning debiteras er direkt på plats, vid utcheckningen, eller via faktura efter er vistelse

Klagomål – Om störande uppträdande inkommer till Kolarbyns värd har värden rätt att omedelbart avvisa dig om rättelse ej sker omedelbart efter tillsägelse. Du är skyldig att ersätta anläggningen för material och utrustningsskador på anläggningen som orsakats av ovarsamt uppträdande

Värdesaker – Kolarbyn har inte möjlighet att tillhandahålla förråd med lås och tar inte ansvar för din personliga utrustning under vistelsen

Husdjur – Husdjur får du ha med dig om du kommit överens med oss om detta.
 Husdjuren får naturligtvis inte vistas i sängarna och ni tar med en skön bädd att sova i, inne i kojan.
Vi har 3 kojor tillgängliga för pälsklingar, finns inte dessa tillgängliga ber vi dig boka ett annat tillgängligt datum

BOKNINGSVILLKOR, ALLMÄNNA
Vid avbokning senast 7 dagar före ankomst (kl. 14.00) sker återbetalning av 100% av summan. Vid avbokning senare än 7 dagar före ankomst debiteras 100% av summan för bokningen

INCHECKNING OCH UTCHECKNING
Ni har tillgång till kojorna från det att ni är incheckade kl. 14.00 på ankomstdagen till avresedagen då ni lämnar kojan, bastun och köket senast kl. 10.30.
För att få tillgång till Kolarbyn Eco Lodge deltar alla gäster i den obligatoriska rundturen, som oftast startar kl. 15.00. Kom i tid

BOKNINGSVILLKOR FÖR GRUPPER, 8-14 PERSONER
Speciella bokningsvillkor gäller för grupper, kontakta oss för bokning.

  • Om ett sällskap ändå bokar genom att skapa flera olika bokningar online, har Kolarbyn Eco Lodge/Vindros AB rätt att häva bokningen utan återbetalning, när detta framkommer.
  • Har avbeställningsskydd tecknats för någon av gästerna i gruppen, kommer ingen återbetalning göras för denne. 

  • För avbokning av helt sällskap på 8-14 personer med 100% återbetalning, gäller avbokning senast 14 dagar (kl. 14.00) före ankomst.
  • Avbokar gruppen senare än 14 dagar före ankomst debiteras hela summan. Sällskap, fler än 7 gäster kan inte teckna avbeställningsskydd.
    Önskar du boka för en grupp eller ett företag, kontaktar du oss så hjälper vi er gärna

BOKNINGSVILLKOR FÖR GRUPPER, 15 PERSONER ELLER FLER
För kunna erbjuda alla våra gäster en genuin upplevelse i Kolarbyn Eco Lodge, tar vi inte emot bokningar från grupper större än 14 personer, samtidigt som vi har andra enskilda gäster. Vi hänvisar istället till möjligheten att abonnera hela Kolarbyn Eco Lodge för ert sällskap. 
Vill du boka ett större sällskap ber vi er kontakta oss gärna för en offert och förslag på upplägg

GÄSTER I SÄLLSKAP

Vi vet att det kan vara svårt att samla alla i gruppen vid samma tillfälle för incheckning. Känn er fria att strosa runt i omgivningarna tills alla i sällskapet är på plats. Ni kan tyvärr inte använda faciliteterna före ni fått vår rundvandring och vet hur allt fungerar i Kolarbyn.
Vi ber er respektera detta, speciellt användning av yxa, ved och kök.
Anläggningen ansvarar inte för löften som tredje man kan ha gjort direkt till gästen utan anläggningens vetskap och som anläggningen inte känt till eller borde känna till (be i så fall alltid om en skriftlig bekräftelse)


BOKNINGSVILLKOR FÖR LOGI, PAKET OCH AKTIVITETER
Allmänna villkor för boende (rum och bäddar) och aktiviteter som avbokas senare än 7 dygn (168 timmar) före ankomst behåller Kolarbyn Eco Lodge 100% av summan för bokningen. Görs avbokningen tidigare an 7 dagar, återbetalas hela summan till gästen till det kort som betalaningen gjordes på. Vissa paket med våra samarbetspartners kan ha andra regler, detta syns i din bokningsbekräftelse

BOKNINGSVILLKOR FÖR ÖVRIGA ARRANGEMANG, KAMPANJER OCH ERBJUDANDEN
Rabatterade bokningar, bokningar gjorda till kampanjpris och erbjudanden är vanligtvis inte om- och avbokningsbara vilket innebär att anläggningen behåller 100% av summan för bokningen oavsett när avbokning sker

BOKNINGSVILLKOR, GRUPPER, EVENT OCH FÖRETAGSBOKNINGAR, (FLER ÄN 7 PERSONER)
 Företags- och gruppbokningar har i avtalet mellan Kolarbyn Eco Lodge och kunden speciella boknings- och betalningsvillkor. Se offerten eller bokningsbekräftelsen

ANPASSNINGAR FÖR COVID-19
Inför 2022 och hävda restriktioner från myndigheterna, hoppas vi på att vi återgår det till det normala. Vi fortsätter att bevaka myndigheternas rekommendationer och för oss är det av största vikt att informera dig personligen om våra rutiner, därför är det viktigt att SAMTLIGA gäster (i alla åldrar) i sällskapet kommer i tid och deltar i rundvandringen. Detta gör vi för att säkerställa att alla Kolarbyns gäster ska känna sig trygga, har kunskap om rutiner och regler under sin vistelse hos oss.
 Rundturen tar ca 30 minuter, kom rätt klädda, i god tid före klockan 15.00, då rundturen brukar starta. För er som reser tillsammans i grupp, tänk på att incheckning av er familj/grupp/sällskap kommer att ske först när hela sällskapet ankommit till Kolarbyn Eco Lodge

ÖVRIGT
Vi har fantastiska och väldigt trevliga gäster! – Vi får ofta feedback direkt av våra gäster vilket vi är oerhört glada för! Ni ger oss nya idéer och funderingar om er vistelse i Kolarbyn! Det hjälper oss i vår strävan att hela tiden ha nöjda och glada gäster i Kolarbyn. Du kan alltid sända oss ett mail med dina funderingar eller slå oss en signal. Om det är något du funderar på när du vistas i Kolarbyn – säg till oss direkt så kan vi kanske lösa det redan på plats!

Önskar du boka älg- bäver- eller varg-safari?
Boka direkt via den här länken, med vår samarbetspartner WildSweden (älg- bäver- och varg-safari)

Varmt välkomna och vi ses snart i Kolarbyn Eco Lodge, det ska bli roligt att träffa dig!
Hälsningar Malin Bruce med personal, praktikanter och volontärer

BOKA BOENDE